Alvin Cakra Pratista. Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality dan Diagram Kano untuk Meningkatkan Kepuasan Nasabah di Bank Jabar Banten Syariah Cabang Bandung. JRMB [Internet]. 2021 Jul. 10 [cited 2025 Jan. 23];1(1):10-5. Available from: https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRMB/article/view/33