Shafira Raudya Putri, Tasya Aspiranti. Analisis Pengukuran Kualitas Pelayanan Hotel dengan Menggunakan Metode Kano. JRMB [Internet]. 2022 Dec. 23 [cited 2025 Apr. 27];2(2):19-24. Available from: https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRMB/article/view/1321