Delfi Wiranda. “Analisis Sistem Antrian Layanan Teller Dengan Menggunakan Metode Multi Channel-Single Phase (M/M/S) Untuk Mengoptimalkan Pelayanan”. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, vol. 2, no. 2, Dec. 2022, pp. 71-80, doi:10.29313/jrmb.v2i2.1633.