Delfi Wiranda (2022) “Analisis Sistem Antrian Layanan Teller Dengan Menggunakan Metode Multi Channel-Single Phase (M/M/S) Untuk Mengoptimalkan Pelayanan ”, Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 2(2), pp. 71–80. doi: 10.29313/jrmb.v2i2.1633.