Shafira Raudya Putri and Tasya Aspiranti (2022) “Analisis Pengukuran Kualitas Pelayanan Hotel dengan Menggunakan Metode Kano”, Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 2(2), pp. 19–24. doi: 10.29313/jrmb.v2i2.1321.