ALVIN CAKRA PRATISTA. Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality dan Diagram Kano untuk Meningkatkan Kepuasan Nasabah di Bank Jabar Banten Syariah Cabang Bandung. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 10–15, 2021. DOI: 10.29313/jrmb.v1i1.33. Disponível em: https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRMB/article/view/33. Acesso em: 23 jan. 2025.