SHAFIRA RAUDYA PUTRI; TASYA ASPIRANTI. Analisis Pengukuran Kualitas Pelayanan Hotel dengan Menggunakan Metode Kano. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 19–24, 2022. DOI: 10.29313/jrmb.v2i2.1321. Disponível em: https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRMB/article/view/1321. Acesso em: 29 apr. 2025.