Zenda Eka Brilian, Ratih Tresnati, Nina Maharani and Nina Maharani 2022. Pengaruh E-Service Quality dan E–Recovery Service Quality Terhadap E-Loyalty Pada Pelanggan PT. X Fitur PT. X. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. 1, 2 (Jan. 2022), 90–94. DOI:https://doi.org/10.29313/jrmb.v1i2.384.