Shafira Raudya Putri and Tasya Aspiranti 2022. Analisis Pengukuran Kualitas Pelayanan Hotel dengan Menggunakan Metode Kano. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. 2, 2 (Dec. 2022), 19–24. DOI:https://doi.org/10.29313/jrmb.v2i2.1321.